最后更新于：2022年【9】月【20】日

1 前言

1.1 本个人信息保护政策（“本政策”）适用于您通过包括但不限于由紫光云数科技（连云港）有限公司（以下或称“我们”）运营的“连云港市连惠保理赔平台”（“本平台”）指定参保理赔的项目和服务。

1.2 紫光云数科技（连云港）有限公司的注册地址为连云港市高新区花果山大道17-1-1007室(高新技术产业区内)。

1.3 “用户”是指使用本平台并且接受本服务的个人，在本协议中更多地称为“您”。您的信任对我们非常重要，我们深知个人信息对您的重要性，我们将按法律法规要求，采取相应安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全。

1.4 本政策旨在向您介绍您使用本平台和本服务时，我们如何收集、共享以及使用您的个人信息，以及您如何行使您的个人信息权利。请在使用本平台及本服务前，仔细阅读并了解本政策。如果您对本政策有任何疑问，请通过“联系我们”部分所列联系方式与我们联系。

2 个人信息的收集和使用

我们提供的业务功能需要依赖部分信息才得以运行。根据合法、正当、必要的原则，当您使用本平台各种功能及服务的过程中，可能需要填写或提交一些必要的信息，或允许我们收集使用必要的信息。我们会出于本政策所述的以下目的，通过相应方式收集和使用您的必要个人信息：

2.1 向您提供用户注册及账户管理和安全需要。

您关注本平台时，本平台会同步收集您的我们会收集您的OpenID 、手机号、验证码，以此识别您在本平台的网络身份，并为您提供服务。

2.2 向您提供理赔服务需要。

1) 基于网络实名制及相关法律法规需要，您为自己理赔时，我们需要收集您填写的真实身份信息（包括姓名、证件类型、证件号码、性别、生日等信息）；

2) 如果您为家庭成员（或他/她人）理赔时，我们需要收集您填写的家庭成员的真实身份信息（姓名、证件类型、证件号码、性别、生日及与您的家庭关系），填写之前您应自行取得家庭成员授权同意，且您需确保您对被理赔人具有可保利益。其中涉及儿童的，您需在理赔前取得所涉及儿童的监护人授权同意。您需知悉您在本平台中填写家庭成员信息的行为即视为您已取得家庭成员的有效授权，否则由您自身承担相关责任。

3) 我们需要收集您的粗略位置信息如所在城市信息，并共享给保险机构、政府部门及其授权机构或其他合法留存您信息的第三方机构（如医保局、医疗机构、保险公司等）进行医保参保类型、既往症等信息的查询，用于分析理赔数据。

2.3 其他

根据合法、正当、必要的原则，您同意我们还可收集为提供本服务所必要的以下其他个人信息，包括：

1) 我们在您使用服务时获取的信息，包括访问日志、IP地址、地理位置、客户端cookie中的资料、设备信息及由您的计算机、手机或其他访问设备发送给我们的信息；

2) 您使用本服务的记录，包括您的咨询记录、客服记录或投诉记录。

3) 在取得您同意的前提下，我们可能从合作伙伴、信用机构及经您授权而合法留存您的相关信息的第三方机构获取您的相关信息。如果我们开展业务需进行的个人信息处理活动超出您原本向第三方机构提供个人信息时的授权范围，我们将征得您的明确同意。

2.4 根据相关法律法规规定，以下情形中我们在收集您的个人信息之前可能无法征得您的授权同意：

1) 履行法定职责或者法定义务所必需的；

2) 根据您的要求签订和履行合同所必需的；

3) 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

4) 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理您的个人信息；

5) 在合理的范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的您的个人信息；

6) 法律、行政法规规定的其他情形。

2.5 如我们停止运营本平台，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对所持有的个人信息进行删除或匿名化处理。

2.6 我们收集您的个人信息的主要目的是为了向您提供安全、高效及个性化的服务体验。您同意我们可在以下事项中使用您的必要个人信息：

1) 进行实名制管理、反洗钱及保险交易可回溯管理等法定义务要求；

2) 向您提供服务相关的理赔、支付结算服务、客户服务、和投诉处理；

3) 向您及时发送重要通知，如软件更新、用户协议及本政策条款的变更；

4) 我们可能会向您发送信息和通知，包括为保证服务完成所必需的验证码、使用产品或服务时所必要的推送通知、关于本平台的新闻以及市场活动及优惠促销信息、合作的第三方的推广信息、本平台及其关联公司新产品或新服务的推广信息、或其他您可能感兴趣的内容。如您不希望继续接收上述信息，可以根据信息中提供的退订方式予以退订。

5) 我们可能将您使用本平台服务时收集的信息以及我们的关联公司、业务合作伙伴取得您授权或者依法共享的信息结合起来，进行综合统计、分析以形成用户画像，以为您提供更加个性化、便捷的服务。

6) 经您许可的其他用途。

3 个人信息的共享、转让和披露

3.1 我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息，我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。我们不会向我们以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：

1) 在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。

2) 为您提供产品或服务所必需的共享：例如，我们需要收集您的粗略位置信息如所在城市，并共享给政府部门及其授权机构或其他合法留存您信息的第三方机构（如医保局、医疗机构、保险公司等）进行医保参保类型、既往症等信息的查询，用于匹配不同的保险保障。

3.2 我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

1) 在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；

2) 在我们发生合并、收购或破产清算情形，或其他涉及合并、收购或破产清算情形时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意；

3.3 我们仅会在以下情形下，公开披露您的个人信息：

1) 获得您明确同意后；

2) 基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼仲裁或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会披露您的个人信息。

3.4 请知悉，根据适用的法律，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，则此类处理后数据的共享、转让、公开披露无需另行向您通知或征得您的同意。

4 特殊群体的个人信息保护

4.1 我们非常重视对未成年人和或出于其他原因不具有完全民事行为能力人（以下统称“特殊群体”）的个人信息的保护。本平台和本服务并不直接针对特殊群体提供服务。若您属于特殊群体，在使用我们的产品及服务前，应事先取得您家长或法定监护人的同意并请您的父母或其他监护人仔细阅读本政策。

4.2 若您是特殊群体的父母或其他监护人，请您关注您监护的特殊群体是否是在取得您的授权同意之后使用我们的服务。

4.3 对于经父母或法定监护人同意而收集特殊群体个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或保护特殊群体所必要的情况下使用或披露此信息。

5 个人信息的储存、安全保护

5.1 我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中国境内。

5.2 个人信息的存储期限： 我们仅在本政策所述目的所必需的期间和法律法规要求的时限内保留您的个人信息。一般情况下，除非法律法规有其他要求，存储期限与您账号有效期限一致。但当您选择注销账户或从我们的服务中删除信息后，我们会核验您的身份后15天内删除您在本平台的信息，但我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，我们有权在您注销账户或删除信息之日起36个月内继续在单独的系统中保存您的信息用于证据保存，但期限届满后会删除这些信息或进行不可恢复的匿名化处理。

5.3 本平台将采取技术措施和其他必要措施，确保您个人信息安全，防止在本服务中收集的个人信息泄露、毁损或丢失。在发生前述情形或者本平台发现存在发生前述情形的可能时，将及时采取补救措施。

5.4 若发生个人信息泄露等安全事件，我们会启动应急预案，阻止安全事件扩大，并以推送通知、公告等形式告知您。

6 个人信息主体权利

您有权访问及管理您的个人信息。

1) 访问您的个人信息或获取您的个人信息副本。您有权访问您的个人信息，但是法律法规规定的例外情况除外。

2) 更正或补充您的个人信息。当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权联系我们做出更正或补充。

3) 删除您的个人信息或注销账户。在以下情形中，您可以联系我们向我们提出删除个人信息或者注销账户的请求：如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意且不满足本政策约定的免除您同意的条件；如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定；如果您不再使用我们的产品或服务，或您主动选择注销账户；如果我们永久不再为您提供产品或服务。

4) 撤回您的授权同意。您有权撤回您的授权同意，但是法律法规规定的例外情况除外。您的撤回不影响我们基于此前授权已经进行的收集或使用等。

7 个人信息保护政策更新和修改

7.1 我们有权不时地对本政策进行更新以满足法律、技术以及商业上的变化。当我们对本政策进行更新时，我们会依据这些变化的重要程度采取合适的方式通知您，涉及重大变更的会提供更为显著的通知。

7.2 本政策所指的重大变更包括但不限于：

1) 本平台服务模式发生重大变化：如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；

2) 本平台运营者因破产并购等原因发生变更；

3) 我们负责处理个人信息安全的联系方式或投诉渠道发生变化；

4) 我们评估认为属于重大变更的其他情况。

7.3 本政策最后更新于2022年【9】月【20】日。您可以在本平台查看阅读本政策。

8 联系我们

8.1 如果您需要更正、补充、删除个人信息或有其他疑问或建议等，可与我们的客服团队在线反馈或通过拨打电话【0518-86090756】与我们联系，我们将在收到您相关联系信息后15个工作日内处理。

 

本版本更新时间：2021年【12】月【1】日
本用户协议（下称“本协议”）适用于您通过紫光云数科技（连云港）有限公司（下称“紫光”）设立的系统平台（ “连云港市连惠保理赔平台，以下统称“本平台”），使用紫光提供的协助保险线上理赔等服务（下称“服务”）。您在使用服务前，请先认真阅读、充分理解本协议，特别是免除或限制责任的条款，您应重点阅读。
紫光的注册地址为连云港市高新区花果山大道17-1-1007室(高新技术产业区内)。
当您阅读并勾选同意本协议后，即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，并与本平台达成一致，成为本平台的用户，本协议对您与本平台均具有法律约束力。阅读本协议的过程中，如果您不同意本协议或其中任何条款约定，您应立即停止继续使用服务。
本平台可根据法律法规变化及维护交易秩序、保护用户权益需要，不时修改本协议条款，并以提前公示、推送通知或弹窗等方式通知到您。如您不同意修改内容，您应当于变更生效之日起停止使用本平台服务，变更事项不对您发生效力。本协议更新后，如果您继续使用本平台服务，即视为您已接受修改后的协议。
1 账号与使用
1.1.用户资格
您确认，在您开始使用本平台服务前，您应当具备中华人民共和国法律规定的与您行为相适应的民事行为能力。若您不具备前述与您行为相适应的民事行为能力，则您及您的监护人应依照法律规定承担相应法律责任。
1.2.账号使用
1.2.1.使用平台服务并同意本协议后，您可通过“我的连云港”进如本平台。用户确认，使用上述信息登陆后在本平台的一切行为均代表用户本人。用户账号操作所产生的电子信息记录均为用户行为的有效凭据，并由用户本人承担由此产生的法律责任。
1.2.2.由于用户账号关联用户身份信息等，为更好维护平台秩序及用户利益，账号仅供本人使用，任何用户不得将账号转让、售卖、赠与、借用、租用、泄露给第三方或以其他方式许可第三方使用。如用户因违反本条约定或账号遭受攻击、诈骗等而遭受损失，用户应通过司法、行政等救济途径向侵权行为人追偿，本平台不承担责任。如用户因本条约定给他人造成损失，用户应就全部损失与实际使用人承担连带责任，且本平台有权追究用户违约责任，暂停或者终止向您提供服务。
1.2.3.用户如发现账号存在安全漏洞或其他异常情况，应立即以有效方式通知本平台，要求本平台暂停相关服务，并根据平台的要求，协助平台向公安机关报案等措施。用户向平台发出的通知至少应当包括情况描述、相关的初步证据、要求平台采取的处理措施、通知人联系方式等，缺乏前述信息的通知视为无效通知。用户理解本平台对用户的通知请求识别、采取行动需要合理时间，平台对采取行动前已经产生的后果（包括但不限于用户损失）及非因平台过错产生的后果不承担除法律法规明确规定之外的责任。
1.3.账号信息管理
您应按照平台页面提示准确完整的提供相关资料，并保证前述资料真实、准确、完整、合法、有效。如相关资料有所变动，您应及时更新。您提供的资料不应包含违反法律法规、公序良俗等内容，一旦发现用户资料不符合本协议约定，我们有权暂停或终止向您提供服务 ，并对违反法律法规、公序良俗的内容进行删除。
1.4.您理解并同意，为保护您及其他用户的数据安全，防止用户信息泄露、毁损、篡改或者丢失，我们有权对您接入的信息系统实行接入审查，包括但不限于技术水平审查、安全水平审查、主体资质审查等，并根据审查结果向您提出防入侵、防病毒等措施建议。若您的信息系统仍无法符合保护用户数据安全的要求，我们有权拒绝或终止提供本服务。
2 服务内容
2.1.本平台主要向您提供协助保险线上智能理赔服务，即“连云港市连惠保理赔平台”项目中，本平台为您提供协助接收在线理赔申请、理赔资料收集、理赔审核结果查询等服务。在使用上述服务前，您需要仔细阅读并同意遵守本平台相关文件，您在本平台提交相关服务申请的行为即视为您已阅读并同意遵守前述文件。
2.2.本平台涉及到保险产品的理赔服务，均由相关产品的承保公司为您提供，承保公司系具体保险产品和保险服务的提供方，对保险理赔事宜进行审核，并对保险理赔和保险服务承担最终责任；本平台仅为保险公司的线上智能理赔服务提供协助服务。
2.3.为了改善用户体验、完善服务内容，我们将不断努力开发新的服务，并为您不时提供版本更新（这些更新可能会采取版本替换、修改、功能强化、版本升级等形式）。
2.4.为了保证本平台及本服务的安全性和功能的一致性，我们有权不经向您特别通知而对本平台或本服务进行更新，或者对部分功能效果进行改变或限制。
3 个人信息保护
平台非常重视保护用户个人信息及隐私保护。平台将按照您与平台签署的《个人信息保护及隐私政策》的约定收集、使用、存储和共享您的个人信息。
4 使用规则及您的权利和责任
4.1.您承诺您在使用本平台服务中的任何行为都遵守中华人民共和国相关法律法规，包括但不限于《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》《计算机软件保护条例》《最高人民法院关于审理侵害信息网络传播权民事纠纷案件适用法律若干问题的规定》《网络安全法》《儿童个人信息网络保护规定》《互联网新闻信息服务管理规定》《互联网著作权行政保护办法》《信息网络传播权保护条例》等相关法律法规。
4.2.    您应妥善保管您的账号和密码/验证码，该用户名和密码/验证码仅限您个人使用，未经我们书面同意不得转借、赠与、转让、出租、出借、出售或授权第三方使用。凭该用户名和验证码登陆本平台后所进行的一切行为均代表您本人的行为，并由您本人承担相应的法律后果。
4.3.您需要按照本平台、保险公司的要求以及《保险产品条款》《理赔须知》等文件规定的内容提供相应的理赔资料，如您提交的理赔资料不完整、不符合理赔要求和条件或不符合法律法规的规定，则您可能无法使用本平台部分服务或全部服务，或在使用本平台的过程中受到限制。您应自行诚信向本平台提供资料，您确认您提供的所有资料均真实、准确、完整、合法有效，您的资料如有变动的，应及时更新，若您提交的资料不完整、不准确的，您应当及时补充提供。如果您提供的资料不合法、不真实、不准确、不完整，您需承担因此引起的相应责任及后果，本平台保留终止您使用平台各项服务的权利。
4.4.您申请保险理赔服务时，提交的信息、资料等通过审核、获取相应理赔金后，如经我们、保险公司等相关主体审核后发现并不符合获取理赔金条件的，保险公司有权要求您向保险公司全额退还相应的理赔金，针对您遭受或可能遭受的损失，需由您自行承担。
4.5.您承诺并保证您提交的信息、资料是真实、合法有效并符合本协议的约定，否则，您无法享受协助理赔服务及本协议约定的其他服务，也无法享受保险公司赔付的理赔金。如您提供的信息、资料存在虚假、不真实、伪造、不完整、不匹配等情况的，则您无法享受本协议项下的服务，也无法享受保险公司赔付的理赔金，如您已经获得理赔金的，您应当向保险公司全额退还相应的理赔金。
4.6.您同意接受我们通过短信、邮件、电话或其他形式向您发送本平台服务、通知、活动或其他相关商业信息。
4.7.您不得在本平台发布涉及保险纠纷、第三方服务纠纷等问题或其他争议，相关问题和争议的解决请咨询律师或相关主管部门，我们有权删除此类信息。如您发现其他用户有违法或违反本协议约定的行为，您可以向我们反映并要求处理。
4.8.当第三方认为您发表或者上传于本平台的信息侵犯其权利，并根据《信息网络传播权保护条例》或者相关法律规定向本平台发送主张权利通知书时，您同意本平台可以自行判断并决定删除涉嫌侵权信息。除非您提交书面证据材料排除侵权的可能性，本平台将不会自动恢复上述删除的信息。
4.9.您承诺遵守所有与本服务有关的网络协议、规定和程序；不得为任何非法目的而使用本平台；不得利用本服务进行任何可能对互联网的正常运转造成不利影响的行为；不得利用本服务进行任何不利于本平台的行为。您同意不会进行以下任何活动：
（1）复制或更改本平台的全部或部分内容，或允许本平台或其中任何部分与其它任何程序合并或合入其它任何程序；
（2）未经授权访问或尝试访问或损害本平台或相关系统或网络的任何部分；
（3）分解、解码或逆向开发本平台或其任一部分，或基于本平台或其任一部分创造衍生作品，或企图从事适用法律禁止的类似活动；
（4）分发、许可、租赁、出售、转售、转让或以其它不正当方式使用本平台；
（5）未经我们事先书面许可，以任何形式将本平台全部或部分内容（包括标的物及源代码）提交或以其它方式提供给任何人；
（6）冒充他人、伪称或以其它方式虚报您与某人或某实体的关系；
（7）出于非法目的，以任何不法形式，或违反本条款的方式使用本平台（或其任何部分），或实施任何欺诈或其它恶意行为，包括但不限于入侵本平台（或本平台链接的网址）或任何操作系统或向其植入恶意代码，包括病毒或有害数据；
（8）访问和/或使用本平台时侵犯我们或任何第三方的知识产权；
（9）搜集本平台用户的信息，或使用自动化手段来访问本平台，或试图通过破译向运行本平台的服务器中传入任何内容或从中提取任何内容；
（10）开发、支持或使用软件、设备、脚本或任何其它手段或进程（包括爬虫软件、浏览器插件或任何其它技术或人为作业）来获取本平台或以其它方式从本平台中拷贝用户信息及其它数据；
（11）使用本平台从事任何违法商业交易或者违法行为，或者未经我们事先书面许可将本平台用于商业用途；
（12）使用本平台时损害、禁用、削弱或危及本平台或其安全，或使其超负荷，干扰其他用户或任何其他方的系统，入侵或未经授权访问本平台或数据；
（13）对本平台上的任何数据作商业性利用，包括但不限于在未经我们同意的情况下，以复制、传播等任何方式使用本平台展示的信息和资料；
（14）其他侵犯本平台或相关方利益的行为。
4.10.您承诺不得从事任何以下的违反法律法规的行为，也不得为以下违反法律法规的行为提供协助或便利：
（1）发布、传送、传播、储存违反国家法律和政策、危害国家安全统一、社会稳定、公序良俗、社会公德以及侮辱、诽谤、淫秽、暴力的内容，或者其他违反法律法规、政策或干扰平台正常运营和侵犯其他用户或第三方合法权益的信息的行为；
（2）侵犯他人隐私、个人信息的行为；
（3）反对宪法所确定的基本原则的行为；
（4）危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的行为；
（5）损害国家荣誉和利益的行为；
（6）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的行为；
（7）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的行为；
（8）散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的行为；
（9）散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的行为；
（10）侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的行为；
（11）侵害他人知识产权、商业秘密等合法权利的行为；
（12）恶意虚构事实、隐瞒真相以误导、欺骗他人的行为；
（13）发布、传送、传播广告信息及垃圾信息的行为；
（14）其他法律法规禁止的行为。
4.11.如您在使用本服务时违反本协议规定，我们有权要求您改正或直接采取一切必要的措施（包括但不限于删除您发布的内容、暂停或终止您使用本平台或本服务的权利）以减轻您的不当行为造成的影响。
4.12.您同意保障和维护本平台和其他用户的合法利益，如因您违反有关法律、法规或本平台管理规定而给我们、本平台或任何其他第三人造成损失，您同意承担因此造成的损害赔偿责任。
4.13.您知晓并同意：对于同一次就诊，若保险公司就同一保险责任进行了重复报销/赔付，保险公司有权追回重复报销/赔付的费用；如您就同一次就诊出现重复申请理赔的，您将积极配合保险公司核实是否存在上述重复报销/赔付的情况；若核实存在上述重复报销/赔付的，您同意及时退还重复报销/赔付的费用。
重复申请理赔的情形主要有:
（1）针对同一次就诊，您先通过上传资料（传统理赔）申请理赔，后又通过免资料（快赔）申请理赔；
（2）针对同一次就诊，您先通过免资料（快赔）申请理赔，后又通过上传资料（传统理赔）申请理赔；
（3）针对同一次就诊，您通过上传资料（传统理赔）申请两次以上的理赔；
（4）其他重复申请理赔的情形。
5 我们的权利和责任
5.1.我们非常重视对个人信息及隐私的保护，我们会采取加密技术措施和其他必要措施保护您个人信息及隐私安全，有关个人信息及隐私的保护请参见本平台的《个人信息保护及隐私政策》。
5.2.我们将会在现有技术上维护本平台的正常运行并努力提升和改进技术，使您的网上参保及交流得以顺利进行。
5.3.我们有权根据技术上合理的判断以及为了符合相关法律法规的要求对您的账户行使统一的管理工作，以履行数据安全工作。如果遭遇黑客攻击、任何未经您授权泄密或类似情形，我们有权依照专业判断采取必要的技术安全措施，但会及时通知您该情形和措施。
5.4.对于您在本平台的不当行为或其他任何本平台认为应当终止服务的情况，本平台有权随时做出删除相关信息、终止服务等处理，而无需征得您的同意。
5.5.本平台没有义务对您的所有活动行为进行审查，但有权对您在本平台的行为进行查阅，如存在下列情况，本平台有权根据不同情况选择保留或删除相关信息或停止对您提供服务，并追究您的相关法律责任：
（1）本平台获知您某个具体行为、具体事项可能存在重大问题；
（2）本平台以普通人员的知识水平判别，认为有关内容或行为具有违法性或不当性质的。
5.6.您在本平台上如与保险公司等第三方服务提供商或其他用户产生任何纠纷，我们可以根据双方意愿进行调解，但我们及本平台不对纠纷或调解结果承担法律责任。
5.7.如发生下列任何一种情形，我们亦有权随时终止向您提供本协议项下的服务而无需对您或任何第三方承担任何责任，且我们有权但无义务保留您的注册数据及以前的行为记录：
（1）您违反国家有关法律法规或本平台规定，侵害他人合法权益的；
（2）您丧失使用本服务的行为能力；
（3）您提供的个人资料不真实；
（4）您违反本协议中的规定；
（5）您盗用他人账户、发布违禁信息、骗取他人财物的；
（6）您传播虚假信息、歪曲事实，经查证属实的；
（7）您违反我们发布的任何制度；
（8）我们认为其他不适宜的情形。
6 特殊群体保护
如果您在18周岁以下或出于其他原因不具有完全民事行为能力（以下统称“特殊群体”），您只能在父母或法定监护人（以下统称“监护人”）的监护参与下才能使用本平台和本服务。如果没有监护人的同意，特殊群体不得创建自己的用户账户。
7 免责条款与责任限制
7.1.本平台项下的保险产品、保险服务由第三方保险公司直接为您提供，我们对保险公司的经营合法性、合规性及其服务质量不承担任何担保或保证责任，需要您承担相应风险，因保险产品、保险理赔等保险服务产生的争议、纠纷等与我们无关，我们为您提供协助理赔的服务并不代表我们对保险产品、保险服务、理赔结论作任何承诺和保证，不代表我们需要对您承担任何保险责任。我们不对保险产品的保险责任、理赔结果提供任何担保和承诺，您需要自行承担相应风险和责任，如您与保险公司产生争议，您需自行与保险公司进行解决。
7.2.在办理理赔事宜时，如您需要领取理赔金，必须按照保险公司的要求提供所需材料，理赔申请条件及申请资料均需符合保险合同、保险条款等文件的相关约定，否则可能会影响理赔进度或理赔结果，如在有效期限内您未能提供有效合格的资料，或者相关理赔申请不符合约定条件的，则可能导致您无法成功获取理赔金。
7.3.保险公司或其合作方会进行保险理赔审核，我们不对前述审核结果负责，保险理赔的结果、理赔结论等最终由保险公司核实确认，我们仅提供相关的协助服务，如您对理赔结果、理赔结论有任何异议，您需与保险公司沟通解决，保险公司对保险理赔事宜承担最终责任。
7.4.如您与保险公司产生争议，您需自行与保险公司沟通解决。您应当遵守保险公司的有关《保障计划》《产品条款》《参保须知》《理赔须知》等文件的约定与要求，否则该保险公司或者国家机关可能会对您提起诉讼、罚款或采取其他制裁措施，并要求我们给予协助，您应当自行承担相应风险和法律责任。
7.5.本服务是按照现有技术和条件所能达到的现状提供的。我们会尽最大努力保障服务的连贯性和安全性，但我们不能随时预见和防范法律、技术以及其他风险，我们对此类风险在法律允许的范围内免责，包括但不限于不可抗力、病毒、木马、黑客攻击、系统不稳定、第三方服务瑕疵、政府行为等原因可能导致的服务中断、数据丢失以及其他的损失和风险。除非另有明确的书面说明，我们不对本平台的运营及本平台上的信息、内容、产品（包括软件）、服务作任何形式、明示或默示的声明、担保。
7.6.本平台所承载的内容（文、图、视频、音频）均为传播保险产品介绍、有益健康资讯和健康管理或其他可能的目的，并不意味我们赞同其观点或已经证实其内容的真实性、科学性、完整性、准确性和正确性。本平台不对因信息的不正确或遗漏导致的任何损失或损害承担责任。
7.7.您自行将本平台的账户相关信息告知他人或与他人共享本平台注册账户，由此导致的任何个人资料泄露和任何行为后果，由您自己承担。
7.8.您理解并同意，为及时保障用户合法权益不受侵害，若您的帐号存在权益纠纷，我们有权根据情况，采取包括但不限于暂停、冻结该帐号的部分或全部功能等保护措施，直至有权机关作出生效裁判或用户在不违反本协议的前提下协商一致，由此所产生的一切法律责任均与我们无关。
7.9.如您违反相关法律法规、本协议等规定，我们有权进行独立判断并随时限制、冻结或终止您对帐号的使用，且根据实际情况决定是否恢复使用。由此给您带来的损失（包括但不限于通信中断，用户资料及相关数据清空等），由您自行承担。
7.10.用户在本平台发表的内容仅表明其个人的立场和观点，并不代表我们的立场或观点。作为内容的发表者，用户需对所发表内容负责，因所发表内容引发的一切纠纷，由该内容的发表者承担全部法律及连带责任，我们不承担任何法律及连带责任。
7.11.我们没有义务对您的注册数据、所有的活动行为以及与之有关的其它事项进行审查。您个人对自己提交的信息准确性、质量负责。
7.12.在适用法律允许的最大范围内，对于您或其他任何人因下列原因无法访问或使用本服务导致的任何损害，我们不承担任何责任，但将尽力减少因此而给您造成的损失和影响：
（1）我们对系统或软硬件进行维护或升级导致本服务中止或终止；
（2）非我们拥有或控制的系统或网络通讯延迟或出现故障；
（3）我们与任何合作的保险公司、第三方支付服务提供商或其他合作伙伴之间的合同或其它约定中止、取消或终止；
（4）由于黑客攻击或类似的安全影响导致错误或中断；
（5）因不可抗力或我们不能控制的原因造成的网络服务中断或其它缺陷；
（6）超越我们合理控制的其它原因。
7.13.在适用法律允许的范围内，我们和我们的关联公司在任何情况下（不论何种原因）均不承担任何责任：间接或相应的损失；特殊的、惩罚性的的损害赔偿；业务损失；收入损失；利润损失；商誉损失；内容损失或数据丢失等。在适用法律允许的范围内，由于任何情况而导致的我们对所有与本协议或我们的服务相关的索赔所承担的累计赔偿责任不超过您使用我们服务而支付的金额。
8 知识产权
8.1.您一旦接受本协议，即表明您主动将您在任何时间段在本平台发表的任何形式的信息内容（包括但不限于评价、咨询、各类话题文章等信息内容）的财产性权利等任何可转让的权利，如著作权财产权（包括并不限于：复制权、发行权、出租权、展览权、表演权、放映权、广播权、信息网络传播权、摄制权、改编权、翻译权、汇编权以及应当由著作权人享有的其他可转让权利），全部独家且不可撤销地转让给本平台所有，您同意本平台有权就任何主体侵权而单独提起诉讼。
8.2.本平台和本服务中包含的标识、版面设计、排版方式、文本、图片、图形等均受著作权、商标权及其它法律保护，未经相关权利人（含我们及其他原始权利人）同意，上述内容均不得在任何其他平台被直接或间接发布、使用、出于发布或使用目的的改写或再发行，或被用于其他任何商业目的。
8.3.您承诺您发表或者上传于本平台的所有信息均享有完整的知识产权，或者已经得到相关权利人的合法授权；如您违反本条规定造成我们被第三人索赔的，您应全额赔偿我们一切损失(包括但不限于各种赔偿费、诉讼代理费及为此支出的其它合理费用)。
8.4.除法律另有强制性规定外，未经本平台明确的特别书面许可，任何单位或个人不得以任何方式非法地全部或部分复制、转载、引用、链接、抓取或以其他方式使用本平台的信息内容，否则，本平台有权追究其法律责任。
8.5.我们有权对本平台进行不时的修订、扩展、升级等更新措施，而无需提前通知您，但您可以自行选择是否使用更新后的本服务。
9 广告及第三方服务
9.1.您同意本平台可以在提供服务的过程中自行或由第三方广告商向您发送广告、推广或宣传信息（包括商业与非商业信息），其方式和范围可不经向您特别通知而变更。您如果不愿意接收此类信息，您有权通过退订功能进行退订。
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10 更新、修改和终止
10.1.您确认本平台有权随时制定和颁布各类管理制度、规则、规定和政策（合称“平台制度”），您应自行负责及时阅读并遵守本平台已公示的所有平台制度。我们有权根据法律法规规定、服务情况和商业可行性随时单方变更、终止本协议任何条款和平台制度的各项条款，我们将会通过适当方式公布更新。
10.2.我们保留随时变更、中断或终止部分或全部服务的权利。
10.3.如果您不同意本协议或平台制度所做的修改或变更，您应立即主动停用本服务。如果您于任何修改或变更后继续使用平台服务，则视为您已阅读、了解并接受我们对本协议或平台制度所做的修改或变更。
10.4.如果您需要注销您的账户或结束本平台服务，请您通过本协议末尾的联系方式与我们联系。如果您愿意帮助我们改进产品服务，请告知具体的原因或建议。
11 法律管辖和适用
11.1.本协议之订立、生效、解释、修订、补充、终止、执行与争议解决均适用中华人民共和国大陆地区适用之有效法律（但不包括其冲突法规则）。
11.2.如果本协议中任何一条被视为废止、无效或因任何理由不可执行，该条应视为可分的且并不影响任何其余条款的有效性和可执行性。
11.3.您因使用我们服务所产生及与本平台或本服务有关的争议，由我们与您协商解决。协商不成时，任何一方均可向紫光所在地有管辖权的法院提起诉讼。
12 联系我们
12.1.本协议下我们对于您所有的通知均可通过网页公告、电子邮件、手机短信或常规的信件传送等方式进行，该等通知于发送之日视为已送达给您。您对于我们的通知应当通过我们对外正式公布的通信地址、电子邮件地址等联系信息进行送达。
12.2.    如果您对本协议内容，或在使用本平台和本服务过程中有任何疑问、意见或建议，您可以通过在线客服与我们联系，我们将在收到您相关联系信息后15天内回复。